como engajar a sua empresa

Como engajar a sua empresa no mundo virtual

 

Independente da situação econômica de um país, ter um bom engajamento em nível de marketing é essencial para pequenas e grandes empresas conseguirem novos negócios. E o que seria exatamente esse tal de engajamento? Tendo como exemplo um website, sabemos se o cliente e/ou prospecto está engajado na medida que sabemos se ele frequenta muito ou pouco o portal, o nível de interação com o mesmo, se ele fica um bom tempo visitando-o ou não, quantas páginas foram visitadas, quantas pessoas clicaram nos links de redes sociais, o que foi compartilhado etc. Pense quantas informações relevantes esse internauta é capaz de te fornecer.

Uma das formas de engajar está na criação de enquetes, na produção de vídeos realmente criativos e envolventes, no gerenciamento correto das redes sociais, na construção de sites atraentes (etc) que permitam que o prospecto interaja (quanto mais tempo ele ficar no seu site, mais chances tem de efetuar uma compra na sua empresa). De nada adiantará investir em Links Patrocinados se os aspectos que colocamos acima não estiverem otimizados.

Para ocorrer o engajamento, você deve pensar sim em divulgar pelo Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, mas, antes disso, deve ter um bom conteúdo (aquele que informa muito em pouco tempo) e canais adequados e ajustados para a divulgação dele. Isso incluí o “peso” do conteúdo. Pode ficar difícil para o prospecto e/ou cliente baixar determinados materiais por conta da baixa velocidade de conexão. E também incluí a facilidade de compartilhamento. Ou seja, quais meios sua empresa está oferecendo para que seja fácil compartilhar determinado conteúdo?

O trabalho de engajamento não ocorre da noite para o dia porque envolve estágios que vão desde a percepção de que a pessoa tem uma necessidade ou desejo até a concretização e satisfação do mesmo a partir da entrega de seu produto e/ou serviço.

Estamos falando do prospecto que engaja. Mas podemos falar do cliente engajado, que é aquele que repete a compra. E isso é excelente para sua empresa porque os custos deles são menores já que o esforço de marketing para estabelecer uma relação com o mesmo é menor (afinal já conhecem a qualidade de seu trabalho). Custa cinco a dez vezes mais adquirir um novo cliente do que vender mais para os clientes atuais.

E ainda há um nível de engajamento do cliente que é aquele em que ele se torna parceiro da empresa no sentido de indicá-la a amigos, parentes e conhecidos, defendê-la como se fosse um advogado da mesma e dar feedback fazendo com que a companhia melhore suas ofertas. Ter clientes nesse nível é excelente porque eles indicam o que seu mercado quer e precisa beneficiando clientes e aumentando as suas vendas. E não estamos falando apenas em aumentar vendas, estamos falando em melhorar todo um mercado a partir do estabelecimento de trocas justas entre empresa e consumidor. E eles vão amar quando você responder a esse feedback porque se sentirão mais bem atendidos ainda, aumentando mais os seus engajamentos.

Para para pensar: como você está atraindo a atenção de seus clientes com a intenção de estabelecer um relacionamento significativo e colocá-los em posição para ajudar seu negócio a crescer?

ARTIGO ORIGINAL EM: https://moniquemirandablog.wordpress.com/2019/03/25/engajamento/

Sérgio Tavares

Formado em Publicidade e Propaganda, tem Especialização em Marketing e Cadeia de Valor e formação de tecnólogo como Analista de Marketing. Tem várias graduações em Inbound Marketing e é apaixonado por Cinema. É CEO da Agência de Marketing Digital MBS, que é especializada em ajudar empresas a crescerem em seus mercados sustentavelmente.

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